Términos y condiciones de venta

Condiciones Generales

La empresa titular de la presente web publicada en el dominio de Internet www.cosmeticanaturalymas.com es ANIMA LONGA S.L., con CIF B65994600 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en fecha 27 de marzo del 2013 en el tomo 43690, Folio 111, Hoja B435549. ANIMA LONGA SL tiene su domicilio en la calle Rafael de Casanova 81, Esc.A, 2-1, 08750 Molins de Rei y direcciones de contacto en info@cosmeticanaturalymas.com y en el teléfono 972308644.

Estas condiciones generales regulan el uso y acceso a la página web www.cosmeticanaturalymas.com, cuya finalidad es la comercialización a través de Internet de productos y servicios de cosmética y cuidado personal dentro del territorio de la Península Ibérica y de las Islas Baleares.

 

Cómo comprar

Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: sólo tienes que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el botón “Comprar” y tramitar el pedido, empleando el método de pago que prefieras (transferencia bancaria, tarjeta de crédito, PayPal o contra reembolso).

Para realizar tus compras en nuestra tienda o acceder a determinados servicios, puedes registrarte como cliente o hacerlo como invitado. En el caso de darte de alta como cliente deberás registrar tus datos personales y elegir una contraseña que te permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tengas que volver a cumplimentarlos, agilizando tus compras y también podrás añadir múltiples direcciones de envío, ver y hacer un seguimiento de tus pedidos, etc.

Todos los productos poseen una ficha detallada, en la que se incluye una descripción del producto, así como los tamaños disponibles y su precio, impuestos incluidos.

Formas de Pago, precios y promociones

www.cosmeticanaturalymas.com ofrece los siguientes métodos de pago:

  • Pago con tarjeta de crédito, 100% seguro con datos cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual del banco. Este procedimiento no facilita el número de tarjeta a cosmeticanaturalymas.com.

  • Pago vía PayPal, con tu cuenta habitual. Para más información www.paypal.es.

  • Pago vía transferencia bancaria. Al realizar el pedido, junto con la confirmación del mismo, se te comunicarán las instrucciones para la transferencia.

  • Pago contra reembolso: con un cargo adicional de 2,75€ que se sumará al total del pedido si eliges esta modalidad de entrega. En cuanto tu envío esté listo, lo enviaremos a la dirección establecida a través de nuestra agencia de transporte, la cual cobrará en el momento de hacer entrega del paquete. Las empresas de transporte sólo aceptan dinero en metálico y es importante tener preparado el importe exacto, ya que el transportista puede no tener cambio.

 

Los precios se regirán por nuestra tarifa vigente, reservándose www.cosmeticanaturalymas.com el derecho a modificar la misma sin previo aviso. 

Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online cosmeticanaturalymas.com se mostrarán en el apartado "Ofertas" o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla y bajo el límite de disponibilidad de existencias.

Los vales de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización claramente especificadas.

Datos de tu tarjeta de crédito

www.cosmeticanaturalymas.com nunca recibe los datos de tu tarjeta de crédito, éstos son enviados directamente a REDSYS, quien procesa el pago a través de sus sistemas encriptados de alta seguridad y nos notifica la realización de la operación.

 

Garantía y devolución de un artículo

Cuando recibas tu pedido, si no quedas satisfecho por el motivo que sea, tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción, para ejecutar el derecho de devolución. Los gastos de recogida serán por cuenta del cliente a excepción de envíos erróneos y productos defectuosos. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y, preferentemente, en su embalaje original. Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. En cualquier caso, se admitirá siempre la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo nosotros quienes nos haremos cargo de los gastos de envío en ese caso.

IMPORTANTE: Por motivos higiénicos y sanitarios, no se aceptarán cambios ni devoluciones en productos de cosmética que hayan sido abiertos y/o usados, a menos que estén en mal estado.

Para cualquier posible incidencia o reclamación, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente en el correo electrónico clientes@cosmeticanaturalymas.com y te atenderemos enseguida.

 

Adhesión a Confianza Online

www.cosmeticanaturalymas.com está adherida a la Asociación CONFIANZA ONLINE y a su Código Ético y por tanto nos comprometemos a sus buenas prácticas en los ámbitos de comunicaciones comerciales y comercio electrónico, de protección de datos personales y accesibilidad, así como a la protección y salvaguarda de los menores. Nuestra página ha sido verificada y aprobada por los técnicos de CONFIANZA ONLINE.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).

 

 

Protección de Datos

www.cosmeticanaturalymas.com garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por los USUARIOS y su tratamiento automatizado de acuerdo a la legislación vigente sobre protección de datos de carácter personal (Ley Orgánica 15/99, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, así como toda la normativa aplicable a esta materia).

ANIMA LONGA S.L. tiene implantados sistemas de seguridad para impedir accesos a personas no autorizadas. Los usuarios serán los que respondan sobre cualquier veracidad de los datos prestados a ANIMA LONGA S.L. en cualquiera de los formularios de contacto y/o registro dentro de la web www.cosmeticanaturalymas.com y será ANIMA LONGA S.L.  la que se reserve el derecho de excluir de los servicios prestados a todo usuario que haya facilitado datos falsos. En cualquier caso, no obstante, el USUARIO debe tener presente que las medidas de seguridad en Internet no son completamente seguras.

Los datos personales recogidos en esta web serán objeto de tratamiento automatizado, por parte de ANIMA LONGA S.L. y serán incorporados a un fichero para la gestión de la compra hecha por el usuario, posterior servicio y para el envío de comunicaciones de nuestros productos. De conformidad con los artículos 15 y 16 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, le informamos que los USUARIOS pueden ejercitar sus derechos de acceso, cancelación, rectificación, oposición al tratamiento, uso y cesión de sus datos mediante comunicación dirigida a ANIMA LONGA S.L., C. Rafael de Casanova 81, Esc A, 2-1,08750 Molins de Rei, Barcelona o bien vía clientes@cosmeticanaturalymas.com adjuntando fotocopia del Documento Nacional de Identidad (DNI). ANIMA LONGA S.L.  no cederá los datos personales de los USUARIOS que se recogen a través de la web www.cosmeticanaturalymas.com a terceros sin el consentimiento expreso del USUARIO mediante comunicación escrita a la dirección anteriormente citada. El USUARIO consiente en que se utilizará la información de sus datos personales cuando así sea requerido por las Autoridades administrativas competentes o por mandato judicial.

ANIMA LONGA S.L. fuera de lo expresamente reconocido en estas condiciones generales, no se hace responsable de los daños informáticos que puedan ser ocasionados a cualquier usuario, por causas ajenas a su voluntad, ni por cualquier otro tipo de daño, que pudieran serle ocasionados por virus de la red en Internet. De igual forma, tampoco se hace responsable por daños ocasionales que puedan efectuarse por falta de disponibilidad de la página, o continuidad de www.cosmeticanaturalymas.com, ni de las opiniones vertidas por los usuarios dentro de las secciones públicas actualizables de la web www.cosmeticanaturalymas.com.

Al aceptarse las condiciones de uso y privacidad, cualquier usuario que utilice los servicios e informaciones contenidas en esta web, es el responsable sobre la utilización que pudiera hacerse de la misma. Obligándose a indemnizar a ANIMA LONGA S.L.  por cualquier daño o perjuicio que pudiera ocasionar, de la mala utilización de www.cosmeticanaturalymas.com, infringiendo por ello las presentes condiciones generales y la normativa vigente.

 

En caso de conflicto entre ANIMA LONGA S.L. y los usuarios, puesto que www.cosmeticanaturalymas.com está adherida a la Asociación CONFIANZA ONLINE y a su Código Ético, los consumidores pueden presentar gratuitamente reclamaciones relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, ante el sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE. En caso de requerir resolución judicial, las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. 

 

 

Política de cookies

Qué es una cookie

Las cookies son pequeños archivos que las páginas web instalan en tu ordenador. Sus funciones pueden ser muy variadas: permitir ciertas funcionalidades técnicas, almacenar las preferencias de navegación, recopilar información estadística... En ocasiones, las cookies se utilizan para almacenar información básica sobre los hábitos de navegación del usuario o de su equipo, hasta el punto, según los casos, de poder reconocerlo.

Existen diferentes tipos de cookies: cookies técnicas, cookies de personalización, cookies de análisis, cookies publicitarias y de comportamiento.

¿Por qué son importantes?

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Cookies de seguridad: las de seguridad se utilizan cuando realizas un pedido.

Cookies de registro: cuando accedes a nuestra web e inicias sesión, entonces se instala una cookie para que puedas navegar por tu zona de usuario.

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Para más información; http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

 

 

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